حمل و نقل و برگشت

1. حمل و نقل

1.1. زمان پردازش سفارشات:
پس از ثبت سفارش، تیم ما به‌سرعت آن را پردازش می‌کند. معمولاً زمان پردازش بین 1 تا 3 روز کاری است. در صورتی که سفارش شما نیاز به تأخیر یا پردازش خاصی داشته باشد، ما با شما تماس خواهیم گرفت.

1.2. روش‌های حمل و نقل:
ما از روش‌های مختلف حمل و نقل برای ارسال سفارشات استفاده می‌کنیم. گزینه‌های حمل و نقل در هنگام پرداخت در دسترس شما خواهد بود. هزینه‌های حمل و نقل بسته به مقصد و وزن کالا متغیر است.

1.3. هزینه‌های حمل و نقل:
هزینه حمل و نقل به صورت خودکار در هنگام تسویه حساب محاسبه و به مجموع مبلغ فاکتور اضافه می‌شود. برای سفارش‌های بالای [مقدار] تومان، حمل و نقل رایگان است.

1.4. زمان تحویل:
زمان تحویل معمولاً بین 3 تا 7 روز کاری است، بسته به مقصد و روش حمل و نقل انتخابی. لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است به‌دلایل غیرقابل پیش‌بینی مانند شرایط جوی یا مشکلات لجستیکی، زمان تحویل طولانی‌تر شود.

1.5. پیگیری سفارش:
پس از ارسال سفارش، شماره پیگیری به ایمیل شما ارسال خواهد شد. با استفاده از این شماره می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق وب‌سایت شرکت حمل و نقل پیگیری کنید.

2. برگشت کالا

2.1. سیاست بازگشت:
ما به کیفیت محصولات خود اعتماد داریم و امیدواریم که از خرید خود راضی باشید. با این حال، در صورتی که از خرید خود ناراضی هستید یا محصول دچار نقص شده است، شما می‌توانید کالا را در مدت زمان 7 روز از تاریخ دریافت، بازگشت دهید.

2.2. شرایط بازگشت:
برای بازگشت کالا، شرایط زیر باید رعایت شود:
- کالا باید در وضعیت اصلی، بدون استفاده، و با برچسب‌های اصلی باشد.
- جعبه و بسته‌بندی کالا باید به‌طور کامل و در شرایط اولیه خود باشند.
- برگه فاکتور یا رسید خرید باید به همراه کالا ارسال شود.

2.3. روش‌های بازگشت:
برای بازگشت کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید تا دستورالعمل‌های دقیق را دریافت کنید. پس از تأیید درخواست بازگشت، ما اطلاعات لازم برای ارسال کالا را در اختیار شما قرار خواهیم داد.

2.4. هزینه‌های بازگشت:
در صورت بازگشت کالا به دلیل نقص یا اشتباه در ارسال، هزینه‌های بازگشت بر عهده ما خواهد بود. در مواردی که بازگشت به دلیل تغییر نظر یا اشتباه در انتخاب کالا باشد، هزینه‌های بازگشت به عهده مشتری است.

2.5. بازپرداخت:
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما به همان روش پرداخت اولیه عودت داده خواهد شد. این فرآیند ممکن است تا [مدت زمان] روز کاری طول بکشد. لطفاً توجه داشته باشید که هزینه‌های حمل و نقل اولیه غیرقابل استرداد است.

2.6. استثنائات:
برخی از کالاها به دلیل بهداشت یا ویژگی‌های خاص، ممکن است شامل سیاست بازگشت نباشند. این موارد به‌طور مشخص در توضیحات محصول ذکر خواهد شد.

3. تماس با ما

اگر سوالات بیشتری دارید یا نیاز به کمک در خصوص حمل و نقل یا بازگشت کالا دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید:

ایمیل: support@riseshop.com

تلفن: 09153283141

ما همواره در تلاشیم تا تجربه خرید شما را به بهترین شکل ممکن مدیریت کنیم و از اینکه رایز شاپ را انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم.